Häufig gestellte Fragen

Bookable ist eine moderne SaaS-Plattform zur Verwaltung von Kursen, Workshops und Zeitfenster-Buchungen. Mit drei flexiblen Angebotstypen - Kurse, Workshops und Zeitfenster - richtet sich die Software an Schwimmschulen, Friseure & Beauty-Salons, Indoor-Spielplätze, Fitness & Yoga Studios, Musikschulen & Nachhilfe und viele weitere Anbieter. Sie ermöglicht es, Angebote zu verwalten, Online-Buchungen entgegenzunehmen und Teilnehmer zu organisieren - alles an einem Ort.

Bookable ist ideal für alle, die Kurse, Workshops oder Terminbuchungen anbieten. Dazu gehören unter anderem:

• Schwimmschulen (Baby-Schwimmen, Kinderschwimmkurse)
• Friseure & Beauty-Salons
• Indoor-Spielplätze
• Fitness & Yoga Studios
• Musikschulen & Nachhilfe
• Hebammen (Geburtsvorbereitungs-, Rückbildungskurse)
• Tanzschulen
• Coaching- und Seminar-Anbieter
• VHS und Bildungseinrichtungen
• Workshop-Anbieter aller Art

Nein, absolut nicht. Bookable wurde speziell für Nicht-Techniker entwickelt. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und selbsterklärend. Sie können Kurse erstellen, Buchungen verwalten und Teilnehmer organisieren, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen. Falls Sie dennoch Fragen haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Bookable ist als Web-App verfügbar und vollständig für mobile Geräte optimiert. Sie können Bookable über den Browser Ihres Smartphones oder Tablets nutzen, ohne eine separate App installieren zu müssen. Eine native App für iOS und Android ist in Planung.

Die Registrierung ist einfach und dauert weniger als 2 Minuten:

1. Besuchen Sie app.bookable.de/register
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
4. Richten Sie Ihre Organisation ein
5. Fertig! Sie können sofort Kurse erstellen.

Keine Kreditkarte erforderlich. Sie starten automatisch mit dem kostenlosen Starter-Plan.

Ja, mit einem Account können Sie mehrere Organisationen verwalten. Dies ist praktisch, wenn Sie beispielsweise mehrere Standorte haben oder verschiedene Kursangebote unter unterschiedlichen Marken führen. Jede Organisation hat ihre eigenen Kurse, Teilnehmer und Einstellungen.

Sie können Ihren Account jederzeit in den Einstellungen löschen. Dabei werden alle Ihre Daten unwiderruflich entfernt, einschließlich aller Kurse, Teilnehmer und Buchungen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann. Wir empfehlen, vorher einen Export Ihrer Daten zu erstellen.

Kein Problem! Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig.

Das Erstellen eines Angebots ist einfach. Sie können zwischen drei Angebotstypen wählen: Kurs, Workshop oder Zeitfenster.

1. Klicken Sie im Dashboard auf "Neues Angebot"
2. Wählen Sie den Angebotstyp (Kurs, Workshop oder Zeitfenster)
3. Geben Sie Titel, Beschreibung und Kategorie ein
4. Fügen Sie Termine (Sessions) hinzu
5. Legen Sie den Preis und die maximale Teilnehmerzahl fest
6. Weisen Sie optional einen Mitarbeiter zu
7. Veröffentlichen Sie das Angebot

Ihr Angebot ist sofort auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite verfügbar.

Die Wartelisten-Funktion (ab Professional-Plan) funktioniert automatisch:

• Wenn ein Kurs ausgebucht ist, können sich Interessenten auf die Warteliste setzen lassen
• Wenn ein Platz frei wird (z.B. durch Stornierung), rückt die erste Person automatisch nach
• Die Person erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Buchungsbestätigung
• Sie behalten die volle Kontrolle und können die Warteliste auch manuell verwalten

Ja, Sie können Teilnehmer auch manuell zu einem Angebot hinzufügen. Dies ist praktisch für telefonische Anmeldungen oder wenn Sie bestehende Kunden übernehmen möchten. Gehen Sie einfach in das Angebot, klicken Sie auf "Teilnehmer hinzufügen" und geben Sie die Kontaktdaten ein.

Sie können Buchungen im Admin-Bereich stornieren:

1. Öffnen Sie den Kurs oder die Teilnehmer-Übersicht
2. Wählen Sie die Buchung aus
3. Klicken Sie auf "Stornieren"
4. Optional: Der Teilnehmer erhält automatisch eine Stornierungsbestätigung per E-Mail

Wenn die Wartelisten-Funktion aktiviert ist, rückt automatisch der nächste Interessent nach.

Ja, Sie können in den Kurs-Einstellungen festlegen, ob Teilnehmer ihre Buchung selbst stornieren dürfen. Sie können auch eine Frist definieren, bis wann Stornierungen möglich sind (z.B. bis 48 Stunden vor Kursbeginn).

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Ja, Sie können Ihren Plan jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Es gibt keine langfristigen Verträge, keine Mindestlaufzeiten und keine versteckten Kündigungsfristen. Downgrades sind zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode möglich. Nach der Kündigung können Sie weiterhin den kostenlosen Starter-Plan nutzen.

Nein. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Es gibt keine Einrichtungsgebühren und keine versteckten Zusatzkosten. Abrechnung erfolgt im Voraus für die gewählte Laufzeit.

Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos und unbegrenzt nutzbar. So können Sie Bookable ohne Risiko testen, bevor Sie sich für ein Upgrade entscheiden.

Gezählt werden alle neuen Buchungen (bestätigt, ausstehend oder abgeschlossen) im aktuellen Kalendermonat. Stornierte Buchungen werden nicht gezählt. Der Zähler wird am 1. jeden Monats zurückgesetzt.

Ja, mit dem Professional-Paket können Sie Teilnehmerlisten als CSV und Termine als iCal exportieren. Im Enterprise-Paket haben Sie zusätzlich Zugang zur REST API für programmatischen Zugriff auf alle Daten.

Sie können zwischen monatlicher Abrechnung, 12-Monats-Laufzeit (ca. 25% Ersparnis) und 24-Monats-Laufzeit (ca. 40% Ersparnis) wählen. Bei Upgrades wird die Differenz anteilig berechnet.

Mit unseren Website-Widgets (ab Professional-Plan) ist die Integration kinderleicht:

1. Kopieren Sie den Widget-Code aus Ihrem Dashboard
2. Fügen Sie den Code in Ihre Website ein
3. Das Widget passt sich automatisch an

Beispiel für das Buchungs-Widget:

Bookable unterstützt den iCal-Export (ab Professional-Plan), der mit allen gängigen Kalender-Anwendungen kompatibel ist:

• Google Calendar
• Microsoft Outlook
• Apple Calendar (iCal)
• Thunderbird
• Und viele weitere Kalender, die das iCal-Format unterstützen

Außerdem erhalten Teilnehmer bei der Buchung automatisch einen iCal-Anhang, den sie in ihren Kalender importieren können.

Ja, im Enterprise-Plan haben Sie vollen Zugang zu unserer REST API. Im Professional-Plan ist REST API Zugang auf Anfrage möglich. Damit können Sie:

• Angebote programmgesteuert erstellen und verwalten
• Teilnehmer- und Buchungsdaten abrufen
• Bookable mit Ihren bestehenden Systemen integrieren
• Automatisierungen und Workflows erstellen

Die API ist vollständig dokumentiert und verwendet Bearer Token Authentifizierung.

Ja, Bookable ist vollständig DSGVO-konform. Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und haben umfangreiche Maßnahmen implementiert:

• Alle Daten werden auf deutschen Servern gespeichert
• SSL-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Einwilligungs-Tracking für Teilnehmer
• AGB- und Datenschutz-Akzeptanz mit Zeitstempel
• Marketing-Opt-in separat abfragbar
• Möglichkeit zur Datenlöschung auf Anfrage
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir nutzen Vercel (Frankfurt Region) und Supabase mit deutschen Servern. Unsere Cloud-Anbieter erfüllen höchste Sicherheitsstandards. Es erfolgt keine Datenübertragung in Drittländer außerhalb der EU.

Die Sicherheit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Teilnehmer hat für uns höchste Priorität:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheits-Audits
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
• Automatische Backups
• Schutz gegen SQL-Injection und XSS
• Rate Limiting zum Schutz vor Brute-Force-Angriffen

Ja, wir stellen Ihnen gerne einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an datenschutz@bookable.de.